호텔 등급 별 분류 기준, 조회

여행이나 출장, 행사 등을 위해 호텔을 골라야 할 때는 평가 등급인 별의 개수를 따지게 됩니다. 하지만 실제로 등급의 기준이 되는 별은 어떻게 부여되는지는 모르는 경우가 많습니다. 호텔 등급 별 분류 기준과 심사 방법, 호텔 등급 조회 방법까지 정리해 보겠습니다.

 

 

 

 

 

* 호텔 등급 부여 대상

• 관광호텔
• 가족호텔
• 소형호텔
• 한국전통호텔
• 의료관광호텔
• 수상관광호텔 등

등급을 얻을 수 있는 호텔은 관광호텔, 가족호텔, 소형호텔, 한국전통호텔 등 관광숙박업의 범위에 속하는 모든 호텔입니다. 이 같은 호텔은 서류를 준비하여 문체부 심사를 거쳐 3년마다 등급을 별로부여받을 수 있습니다.

 

 

등급 평가를 통해 별을 부여받은 관광호텔은 욕실을 포함한 형태의 객실을 30개 이상 갖추고 있고, 외국어 서비스 응대가 가능하며, 조식 식당과 기타 부대시설을 운영하고 있음을 알 수 있습니다. 이 중 하나의 요소라도 갖추지 못하다면 등급 부여가 불가합니다.

 

 

 

 

 

* 호텔 등급 분류 기준

• 안전: 비상시 안내지침, 인명구조기구 설치 및 관리, 객실 보안시설 설치 등
• 위생: 방역 빈도, 침구 상태, 객실과 욕실의 청결도, 식자재 저장·관리, 부대시설 컨디션 등
• 서비스: 다양한 부대시설·편의시설, 종업원 서비스

호텔 등급을 분류하기 위해서는 호텔의 자율평가와 심사단의 현장평가, 불시평가, 암행평가 등을 거쳐야 합니다. 현장평가는 사전 통지 후 전문가가 방문하여 이를 조사하지만 이외의 검사는 통지 없이 방문하여 실태를 조사합니다.

 

 

조사 내용이나 대상은 항목별로 다양하고 매우 디테일하지만 핵심은 안전, 위생, 서비스입니다.

 

 

 

 

‘안전’은 화재 등 비상 상황 발생 시 안내지침이 적절하게 만들어져 있는지, 인명구조기구가 올바르게 설치되어 있고 작동 가능하게 관리 중인지, 객실 이용자를 위한 보안시설이 존재하는지를 뜻합니다.

 

 

‘위생’은 월 1회 이상 방역을 실시하고 있는지, 침구 상태는 깨끗한지, 객실과 욕실은 청결한지, 식당의 식자재는 유통기한 관리가 잘 되고 있는지, 수영장이나 헬스장 등의 부대시설 또한 위생적인지를 살펴보는 기준입니다.

 

 

마지막으로 ‘서비스’는 호텔에 다양한 부대시설과 편의시설이 존재하는지를 의미합니다. 사우나, 수영장, 피트니스, 룸서비스, 레스토랑, 장애인 편의시설, 조식 등이 이에 속합니다. 호텔 내 종업원의 서비스 수준도 물론 포함됩니다.

 

 

 

 

 

* 호텔 등급 별 분류

분류	특징
1성급 호텔	조식 가능, 안전함, 수면과 청결 유지에 문제 없는 깨끗한 객실과 욕실
2성급 호텔	1성의 수준을 충족하며, 식사가 가능한 최소한의 F&B 부대시설
3성급 호텔	2성의 수준을 충족하며, 청결한 시설과 서비스 제공. 다양한 메뉴를 갖춘 1개 이상의 레스토랑, 휴식을 위한 로비·라운지 등의 부대시설
4성급 호텔	3성의 수준을 충족하며, 고급 시설과 맞춤 서비스 제공. 품격있는 로비와 품위 있는 가구, 우수 품질의 침구 및 편의용품, 비즈니스센터, 고급 메뉴와 서비스를 갖춘 2개 이상의 레스토랑, 연회장, 국제회의장 12시간 룸서비스 가능, 휘트니스센터 등의 부대시설과 편의시설
5성급 호텔	3성의 수준을 충족하며, 최상급 시설과 맞춤 서비스 제공. 품격있는 로비와 품위 있는 가구, 우수 품질의 침구 및 편의용품, 비즈니스센터, 최상급 메뉴와 서비스를 갖춘 3개 이상의 레스토랑, 대형연회장, 국제회의장 24시간 룸서비스 가능, 휘트니스센터 등의 부대시설과 편의시설

 

이어서 평가 및 심사를 통해 별을 부여받은 1성급~5성급 호텔 간의 특징과 차이점을 비교해보겠습니다.

 

 

1성급 호텔 표식

우선 1성급 호텔은 가장 낮은 등급으로 안전하게 시설을 이용할 수 있고 아침 식사가 가능하며 숙식이 가능한 기본적인 깨끗한 객실을 갖추고 있습니다.

 

 

 

 

2성급 호텔 표식

2성급 호텔은 이에 더하여 조식 외에도 식사가 가능한 식음료 부대시설을 갖추고 있습니다. 카페, 라운지, 식당 등의 시설이 포함되어 있다고 보면 되겠습니다.

 

 

 

3성급 호텔 표식

3성급 호텔부터는 1개 이상의 레스토랑(직영, 임대 포함)을 갖추고 있습니다. 객실의 퀄리티도 상향되며 로비, 라운지, 휴게 공간 등을 갖추고 있어 편안하게 이용할 수 있는 것이 특징입니다.

 

 

 

4성급 호텔 표식

4성급 호텔에는 단순히 기능을 위한 실용적인 가구나 침구가 아닌 고품질의 우수한 가구, 침구, 편의용품이 갖춰져 있습니다. 이 외에도 고급 시설과 맞춤 서비스가 제공되며 비즈니스 센터, 연회장, 국제회의장, 12시간 이상의 룸서비스, 2개 이상의 레스토랑, 피트니스센터와 수영장 등의 시설을 특징으로 합니다.

 

 

 

5성급 호텔 표식

가장 등급이 높은 5성급 호텔은 앞서 이야기한 4성급 호텔의 특징을 포함하며, 이에 한단계 더 업그레이드 된 퀄리티를 유지합니다. 최상급 시설과 최상의 서비스, 3개 이상의 레스토랑, 대형 연회장, 24시간 가능한 룸서비스 등이 가능합니다.

 

 

 

 

 

* 호텔 등급 조회 방법

등급별 호텔 조회

※ 호텔업 등급결정사업 홈페이지

https://www.hotelrating.or.kr/main.do

호텔업 등급결정사업

 

 

1성급부터 최고 등급인 5성급 호텔까지의 분류를 직접 조회하기 위해서는 호텔 등급을 결정하는 [호텔업 등급결정사업] 홈페이지를 이용하면 편리합니다.

 

 

지역별 호텔을 조회하거나, 등급별로 조회하거나, 호텔명을 직접 입력하여 찾아볼 수 있습니다. 서울 롯데호텔·웨스틴조선 서울·파크하얏트 서울·롯데 시그니엘·인스파이어 리조트·파라다이스시티 등은 5성급, 코드야드 바이 메리어트 서울 타임스퀘어·쏠비치 호텔 진도·신라스테이 삼성·켄싱턴호텔 여의도·비발디파크 등은 4성급 호텔로 조회되는 식입니다.

 

 

 

 

 

* 요약 및 정리

호텔 등급별 분류 기준

이상으로 호텔 등급 별 분류 기준과 등급 별 특징을 소개해 드렸습니다. 숙소나 행사 장소를 결정할 때 참고하시기 바라며 3년마다 등급이 변경될 수 있으므로, 호텔업 등급결정사업 홈페이지에서 가장 정확한 내용 확인하시기 바랍니다.

 

 

더하여 ‘7성급 호텔’은 존재하지 않습니다. 이는 최고급 시설임을 강조하기 위한 표현일 뿐입니다.

 

 

 

 

 

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